Apa itu CMS?

Sistem manajemen konten (atau CMS) dibangun untuk mengelola pembuatan dan modifikasi konten digital. Sistem CMS pada dasarnya adalah platform perangkat lunak yang memungkinkan organisasi membuat mengelola dan memodifikasi konten di situs web tanpa memerlukan keterampilan dan pengetahuan teknis, pengembang yang sangat khusus - siapa pun dalam bisnis dapat menggunakan CMS. Situs web CMS dapat dianggap sebagai basis data untuk mengelola konten web dalam satu aplikasi sederhana dengan alat publikasi, pencarian, kemampuan editorial, dan sebagainya.

Anda biasanya akan menemukan bahwa CMS web digunakan untuk manajemen konten perusahaan (ECM) dan manajemen konten web (WCM). ECM biasanya mendukung banyak pengguna dalam lingkungan kolaboratif, yang pada akhirnya memungkinkan organisasi untuk mengirimkan konten yang relevan kepada pengguna. Atau, WCM digunakan bersama dengan keahlian manajemen web (WEM) untuk membangun web berbasis keahlian.

Namun, karena saluran digital baru telah muncul, seperti perangkat seluler pintar (smart phone), konten harus dapat diakses dan konsisten di setiap titik kontak. Untuk tujuan ini, CMS web tradisional telah berusaha untuk memberikan nuansa yang diperlukan untuk saluran baru ini. Oleh karena itu, portal melangkah ke dalam display untuk membantu memberikan berbagai interaksi dan manfaat yang lebih bernuansa bagi organisasi.

Apa itu Portal?

Portal pada dasarnya adalah alat untuk membantu Anda membangun berbagai situs web dan aplikasi web dengan satu titik akses. Ini memiliki kesamaan dengan CMS dalam mengatur konten web tetapi fungsinya berbeda - sering kali sebagai lokasi pribadi yang memerlukan login pelanggan atau mitra. Portal juga dapat menyatukan berbagai fitur tambahan asli seperti pustaka dokumen, forum, wiki, dan bahkan blog yang dipersonalisasi yang disesuaikan untuk pengalaman pengguna.

Portal - juga dikenal sebagai portal web - cocok untuk memelihara hubungan pelanggan jangka panjang setelah pembelian. Fungsionalitas portal sangat berguna untuk pengalaman yang mengharuskan pengguna untuk masuk. Hal ini terutama berlaku di bidang B2B di mana pengalaman e-commerce yang disesuaikan diperlukan. Namun, dalam beberapa kasus, mereka dapat menawarkan fungsionalitas terbatas untuk berbagai kasus bisnis, dan terkadang rumit dan mahal tergantung pada persyaratan organisasi dan penawaran produk/layanan.